Biennova Natural

Bienvenido a Biennova Natural. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.

1. Información General

Biennova Natural es una tienda online dedicada a la comercialización de suplementos naturales y productos de bienestar dentro del territorio colombiano.

Operamos exclusivamente de manera digital y no contamos con atención al público en puntos físicos.

Para atención al cliente puedes comunicarte a través de:

2. Cobertura

Realizamos envíos únicamente dentro de Colombia.

Trabajamos con diferentes operadores logísticos y proveedores aliados ubicados en distintas ciudades del país para garantizar una mejor cobertura y tiempos de entrega.

3. Productos

Los productos comercializados por Biennova Natural corresponden a suplementos naturales y productos de bienestar.

La información publicada en el sitio web tiene fines informativos y no sustituye recomendaciones médicas profesionales.

Nuestros productos:

  • No son medicamentos.
  • No reemplazan una alimentación balanceada.
  • No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

Antes de consumir cualquier suplemento, recomendamos consultar con un profesional de la salud.

4. Disponibilidad y Precios

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Biennova Natural se reserva el derecho de modificar precios, promociones, productos y contenidos del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

5. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Pago contra entrega
  • Tarjetas débito y crédito
  • Mercado Pago
  • Otros medios habilitados en la plataforma

Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas de pago seguras.

6. Envíos

Los pedidos son procesados y enviados a través de diferentes transportadoras nacionales.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la disponibilidad logística.

Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como alta demanda, novedades logísticas, condiciones climáticas o cobertura de la transportadora.

7. Cambios y Devoluciones

Los clientes podrán solicitar cambios o devoluciones dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para aplicar:

  • El producto debe encontrarse sellado, sin uso y en perfectas condiciones.
  • El empaque original debe conservarse.

Costos de envío:

  • Si el motivo de devolución corresponde a daños, defectos o errores atribuibles a Biennova Natural, asumiremos los costos de envío.
  • En devoluciones por motivos personales del cliente, los costos logísticos deberán ser asumidos por el comprador.

Biennova Natural se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y material gráfico, pertenece a Biennova Natural y no puede ser utilizado sin autorización previa.

9. Protección de Datos

La información personal suministrada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y Política de Tratamiento de Datos.

10. Modificaciones

Biennova Natural podrá actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

El uso continuo del sitio web implica la aceptación de dichas modificaciones.